التواصل والشكاوى

قنوات التواصل

• البريد الإلكترونيinfo@oujares.com
• الجوال0505783355
• خدمة العملاء0115165916
• العنوانمبنى 7388، الرقم الإضافي 3052، طريق التخصصي، حي المعذر الشمالي، الرياض 12314
  مبنى نقوه، الدور الثاني، مكتب 16
  العنوان الوطني المختصر RGMB7388

تقديم شكوى

نستقبل الشكاوى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونرد عليها خلال 24 ساعة كحد أقصى.

أرسل شكواك إلى info@oujares.com بعنوان «شكوى»، واذكر فيها قدر الإمكان:

• اسمك ووسيلة التواصل معك.
• رقم الحجز في Airbnb إن وُجد، واسم الشقة وتاريخ الإقامة.
• وصفًا للمشكلة، وما تتوقعه منا لحلها.

ماذا يحدث بعد ذلك

1. نؤكد استلام شكواك.
2. يراجعها المختص في فريقنا ويتواصل معك إن احتاج إلى تفاصيل إضافية.
3. نرد عليك بالحل أو الإجراء المتخذ خلال 24 ساعة كحد أقصى.

إذا كانت الشكوى تتعلق بحجز تم عبر Airbnb، فيمكنك أيضًا التواصل مع دعم Airbnb. ويحق لك رفع شكواك إلى الجهات الرسمية المختصة.